our clothes are available to buy at  Childrensalon

FAQ

Covid-19 (Coronavirus)
Как My Little Pie справляется с Covid-19?

My Little Pie строго следуют всем советам Всемирной организации здравоохранения и постановлениям местных руководящих властей, чтобы обеспечить соблюдение высочайших стандартов гигиены и безопасности.
Здоровье и безопасность наших сотрудников, покупателей и партнеров - наш главный приоритет.

Delivery conditions and changes (Covid-19)

Прежде всего, мы надеемся, что вы чувствуете себя хорошо и остаетесь здоровыми во время вспышки коронавируса.
Наш онлайн магазин открыт в обычном режиме и мы прилагаем все усилия, чтобы доставить заказы по всему миру с минимальными задержками (без задержек по Украине).


Заказы
Как я могу сделать заказ в My Little Pie?

Совершать покупки на нашем сайте www.mylittlepie.com очень просто - нажмите на нужный товар, выберите размер и нажмите «В корзину». Появится окно подтверждения со ссылкой на корзину, чтобы продолжить покупку. Вы можете продолжить покупки и перейти к корзине позже.
Когда вы будете готовы совершить покупку, вам нужно будет перейти в раздел «Корзина»: здесь вы увидите перечень вашего заказа.
На этом этапе вам нужно будет выбрать страну доставки, тип доставки и ввести код купона на случай, если будут проводиться промо-акции. Нажав «Подтвердить заказ», вы можете продолжить покупку.

Как узнать оформлен ли мой заказ?

Наша система автоматически отправит письмо с подтверждением заказа на указанный вами адрес электронной почты, как только ваш заказ будет размещен.
Как только транзакция будет рассмотрена и одобрена вашим провайдером платежных услуг, вы получите второе письмо с информацией о том, что ваш заказ был успешно обработан.
Если вы не получили ни одного из двух писем, проверьте папку со спамом / массовыми рассылками / промо, и если вы все еще не можете ее найти, свяжитесь с нами.

У меня возникла проблема с оплатой при оформлении заказа

Если у вас возникли проблемы с оформлением заказа на нашем веб-сайте, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов hello@mylittlepie.com или заполните форму для связи.

Могу ли я отменить заказ или добавить / удалить товар в заказ?

Если вы хотите отменить или изменить свой заказ, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки hello@mylittlepie.com или заполните форму ниже.

Я не могу найти товар, который видел в ваших социальных сетях

Все модели, представленные на нашем сайте, доступны для покупки.
Если вы не можете найти принт / модель здесь, на www.mylittlepie.com, это может означать, что вы видели модель из предыдущей коллекции, которой на данный момент нет в наличии.

Как сделать оптовый заказ?

Если вы хотите стать частью нашего дела, отправьте электронное письмо на адрес hello@mylittlepie.com и мы с радостью ответим вам.


Доставка
В какие страны вы осуществляете отправку?

Мы отправляем заказы по всему миру - весь список стран и актуальные условия можно посмотреть в Условиях доставки.
По Украине - Новой Почтой в течении 1-3 рабочих дней.
Помните, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки hello@mylittlepie.com или заполнить форму ниже ;)

Из какой страны осуществляется отправка?

Все товары, приобретенные на сайте www.mylittlepie.com, отправляются со склада в Киеве, Украина.

Сколько времени нужно на подготовку заказа к отправке?

Заказ готовится к отправке в течение 2 рабочих дней с момента подтверждения получения оплаты.

Сколько времени займет доставка моего заказа?

Сроки доставки зависят от страны доставки. Доставка по всему миру обычно занимает 7-14 дней.
Узнайть больше о нашей Доставке, Условиях и положениях.

Стоимость доставки?

Доставка по Украине оплачивается получателем по актуальным тарифам Новой Почты.
Стоимость доставки варьируется в зависимости от страны (в большинстве случаев есть фиксированная стоимость доставки - 35 евро).
Все заказы отправляются на условиях DDU (Delivery Duty Unpaid). В большинстве случаев не должно быть никаких дополнительных налогов на доставку.

Могу ли я изменить свой адрес доставки?

Вы можете изменить адрес доставки или любую информацию, обратившись в нашу службу поддержки hello@mylittlepie.com во время оформления заказа.


Оплата
Какие формы оплаты есть на нашем сайте?

Онлайн-оплата - сегодня вы можете оплатить свои товары на сайте www.mylittlepie.com с помощью кредитных и дебетовых карт - Visa, Visa Electron, Mastercard и Maestro любой страны мира, а также многими другими способами оплаты.
Наложенный платеж (для Украины) - если вы хотите делать покупки безопасно и беспрепятственно, Наложенный патеж - хороший вариант. Вы сможете внести онлайн предоплату в 200 грн через нашу платежную систему.
*Онлайн-предоплата будет вычтена нашими менеджерами из общей стоимости Вашего заказа при оформлении отправки наложенным платежом.
**Предоплата покрывает логистические расходы и не возвращается в случае отказа от оформленного заказа.

Где я могу найти свой заказ?

Ваш заказ и указанные данные всегда отправляются в письме на адрес электронной почты, указанный вами при заказе, имя отправителя «My Little Pie».
Счет по онлайн операции будет отправлен по электронной почте платежной системой «Fondy» или PayPal (в зависимости от способа оплаты) после завершения оплаты заказа.

Почему моя карта была отклонена?

Если ваша кредитная карта была отклонена, это может быть по ряду причин:

  • Вы неправильно написали номер.
  • Вы неправильно ввели дату или код безопасности (CVV).
  • Имя и адрес карты не совпадают.
  • Ваш банк отказался от этого из соображений безопасности.
  • Недостаточно средств для покрытия платежа.
Если вы обратитесь к провайдеру кредитной карты или в банк, они всегда скажут, почему они ее отклонили.

У меня другая проблема с оплатой при оформлении заказа

Если у вас возникли проблемы с оформлением заказа на нашем веб-сайте, обратитесь в нашу службу поддержки покупателей hello@mylittlepie.com или заполните форму ниже.

Откуда доставляются товары, приобретенные на My Little Pie?

Все товары, приобретенные на сайте www.mylittlepie.com, отправляются со склада в Киеве, Украина.

Сколько времени нужно на подготовку заказа к отправке?

Заказ готовится к отправке в течение 2 рабочих дней с момента подтверждения получения оплаты.


Безопасность
Безопасно ли заказывать на mylittlepie.com?

My Little Pie гарантирует, что ваши платежные и личные данные всегда будут на 100% конфиденциальными и безопасными.
Все личные данные надежно зашифрованы и защищены с помощью SSL (отраслевой стандарт защиты данных на веб-сайтах).
Вы можете убедиться, что SSL используется, посмотрев на маленький символ замочка на своей веб-странице возле адреса страницы (проверьте нижний или верхний углы).

Я не могу найти товар, который видел в ваших социальных сетях

Все модели, представленные на нашем сайте, доступны к покупке.
Если вы не можете найти принт / модель здесь, на www.mylittlepie.com, это может означать, что вы видели модель из предыдущей коллекции, которой на данный момент нет в наличии.

Как сделать оптовый заказ?

Если вы хотите стать частью нашего дела, отправьте электронное письмо на адрес hello@mylittlepie.com и мы с радостью ответим вам.